Para iade politikası

 

Ambalajı (mühürlü dış paket) açılmış iç giyim, fantezi giyim ve diğer erotik oyuncak kategorisindeki ürünlerinde hijyen koşulları gözetilerek iade, iptal ve değişim işlemi yapılmamaktadır. İç giyim parçalarının, vücut kemerlerinin, gecelik ve fantezi giyim takımlarının değişimi veya iadesi hijyen koşulları gereği mümkün değildir.

X-OP üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. tespit ettiği durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki haliyle ve ürün faturası ile birlikte iade edilememesi halinde ürünü iade almama ve bedelini iade etmeme hakkını saklı tutar. İade, değişim ve iptal kargo masrafları müşterilerimize aittir.

 

x-op.com üzerinden satın alınan ve ayıplı (defolu) mal olduğu belirtilerek iade talebi oluşturulan ürünler incelenmek üzere üretici firmaya gönderilir. İnceleme sonucu hatalı üretim, kargo sürecinde zarar görme ve X-OP kaynaklı olabilecek diğer durumlar nedeniyle ürünün defolu halde teslim edildiği tespit edilirse iade işlemi yapılır. İnceleme süreci 15 iş günü kadar sürebilir. Alıcı para iadesi talebinde bulunabileceği gibi değişim talebinde de bulunabilir.

x-op.com üzerinden satın alınan ürünün yanlış teslim edildiği (sipariş edilenden farklı bir ürün teslim alındığı) belirtilerek yapılan iade veya değişim talepleri 3 iş günü içerisinde incelenir, hatalı teslimat tespit edildiği takdirde alıcı para iadesi, veya sipariş edilen ancak teslim edilmeyen ürünün teslim edilmesi taleplerinde bulunabilir.    

 

Alıcı x-op.com üzerinden ödemesini yaparak oluşturduğu siparişleri sipariş kargoya teslim edilmeden önce 'Siparişlerim' sayfası üzerinden herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal talepleri ancak siparişin alıcıya ulaşmasının ardından oluşturulabilir. Bu durumda yukarıda belirtilen iptal koşulları sağlanıyorsa iade süreci başlatılır, değişim ve iptal kargo masrafları alıcıya aittir.